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Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Responsable y alcance

Globalink Logistics, con domicilio en Bogotá, Colombia, presta servicios de transporte internacional, coordinación de carga, gestión aduanera, seguros y soluciones asociadas a la cadena logística. Esta política explica cómo tratamos datos personales obtenidos por el sitio web, formularios de contacto y cotización, correo electrónico, WhatsApp y durante la prestación de nuestros servicios.

Globalink actúa como responsable cuando decide los fines y medios del tratamiento. En algunas operaciones podrá actuar como encargado siguiendo instrucciones de un cliente u otro responsable.

2. Datos que podemos recopilar

• Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo, WhatsApp, ciudad y país.
• Información comercial, contractual, financiera, tributaria, de facturación, pagos y cartera.
• Datos de la operación: origen, destino, modalidad, fechas, mercancía, peso, volumen, dimensiones, contenedor, instrucciones y documentos de soporte.
• Datos de remitentes, destinatarios, consignatarios, proveedores, conductores, representantes y demás contactos relacionados con la carga.
• Comunicaciones, solicitudes, reclamaciones y registros de atención.
• Datos técnicos básicos para funcionamiento y seguridad: IP, navegador, dispositivo, registros del servidor y cookies necesarias.

Pedimos no incluir datos personales innecesarios, especialmente información sensible, en solicitudes de cotización o documentos operativos.

3. Para qué utilizamos los datos

• Responder consultas y elaborar, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones.
• Evaluar rutas, tiempos, costos, disponibilidad, restricciones y condiciones de la operación.
• Celebrar, ejecutar y administrar relaciones contractuales y comerciales.
• Coordinar transporte, aduanas, almacenamiento, seguros, entrega y trazabilidad.
• Facturar, gestionar pagos, cartera, contabilidad y obligaciones tributarias.
• Prevenir fraude y gestionar riesgos de la cadena logística cuando resulte aplicable.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Atender peticiones y reclamaciones, y ejercer o defender derechos.
• Enviar información comercial o contenidos cuando exista autorización o una base legal. El titular podrá solicitar su retiro.
• Proteger el sitio, los sistemas y las operaciones.

4. Información dentro de una operación logística

La operación puede requerir instrucciones de embarque, facturas comerciales, listas de empaque, documentos de transporte, certificados, pólizas, declaraciones y soportes aduaneros. Estos documentos pueden incluir datos de representantes, contactos, remitentes, destinatarios u otros intervinientes. El cliente que entregue datos de terceros declara estar autorizado o contar con una base jurídica válida para hacerlo.

5. Con quién compartimos información

Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a navieras, aerolíneas, transportadores, operadores multimodales, agentes de carga, corresponsales, agencias de aduanas, terminales, puertos, depósitos, zonas francas, aseguradoras, peritos, proveedores tecnológicos, bancos, auditores y asesores. También podremos suministrarlos a autoridades aduaneras, tributarias, judiciales, administrativas o policiales ante un deber legal o requerimiento válido.

No comercializamos ni vendemos bases de datos personales.

6. Transmisiones y transferencias internacionales

Por la naturaleza internacional de la logística, la información puede circular hacia países de origen, tránsito o destino. Cuando un proveedor la trate bajo instrucciones de Globalink actuará como encargado; si decide sus propios fines y medios podrá ser responsable independiente. Aplicaremos las reglas colombianas sobre transmisión y transferencia internacional, incluidos contratos, autorizaciones, declaraciones de conformidad o excepciones legalmente procedentes.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones contractuales, contables, tributarias, aduaneras, de archivo, prevención de riesgos y defensa jurídica. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando sea técnica y legalmente procedente.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

8. Derechos de los titulares

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; acceder gratuitamente a sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo.

La solicitud debe enviarse a pricing@glink.com.co con nombre, identificación suficiente, datos de contacto, descripción clara y soportes. Quien actúe por otra persona deberá acreditar su representación.

9. Cookies, datos sensibles y menores

El sitio puede utilizar cookies técnicas indispensables para funcionamiento, seguridad y preferencias. Si se incorporan analítica o publicidad no esencial, informaremos su finalidad y habilitaremos los controles de consentimiento aplicables.

No solicitamos ordinariamente datos sensibles ni de niños, niñas o adolescentes. Si excepcionalmente fueran necesarios, informaremos su carácter facultativo y aplicaremos las condiciones reforzadas previstas por la ley.

10. Cambios

Podremos actualizar esta política por cambios normativos, tecnológicos u operativos. Publicaremos la versión vigente y su fecha. Los cambios sustanciales de finalidad serán comunicados y, cuando corresponda, requerirán una nueva autorización.